Persekitaran perniagaan sentiasa berubah, tetapi setiap perubahan mempunyai faktor pendorong. Menganalisis faktor ini membantu peniaga meramal dan merancang. Faktor ini kebanyakannya datang dari persekitaran luaran yang tidak dapat dikawal sepenuhnya oleh perniagaan. Walaupun tidak dapat dikawal, faktor ini boleh difahami dan diramal jika dikaji dengan teliti, dan itulah tujuan analisis dijalankan.
Faktor ekonomi
Faktor ekonomi seperti inflasi, kadar faedah, kadar pertukaran mata wang dan kuasa beli pengguna mempengaruhi kos dan jualan. Apabila kos sara hidup naik, pengguna berbelanja lebih berhati-hati, dan perniagaan terpaksa menyesuaikan harga serta tawaran.
Faktor teknologi
Faktor teknologi mungkin paling pantas mengubah cara berniaga. Automasi, e-dagang dan pembayaran digital mengubah operasi dan jangkaan pelanggan. Teknologi baharu boleh menjadikan produk lama lapuk dengan cepat.
Contoh
Kemunculan telefon pintar berkamera menyebabkan permintaan kamera digital mudah alih jatuh mendadak. Faktor teknologi mengubah keseluruhan pasaran kamera pengguna.
Faktor sosial, politik dan alam sekitar
Faktor sosial merangkumi perubahan penduduk, cita rasa dan gaya hidup. Faktor politik dan perundangan merangkumi dasar kerajaan, cukai dan peraturan baharu. Faktor alam sekitar pula termasuk bencana, perubahan iklim dan tuntutan kelestarian yang memaksa perniagaan mengubah amalan.
Faktor dalaman dan keutamaan
Selain faktor luaran, terdapat juga faktor dalaman seperti perubahan pengurusan, kemahiran pekerja atau keadaan kewangan syarikat yang boleh dikawal sedikit sebanyak. Apabila menganalisis, peniaga tidak boleh melayan semua faktor sama rata; mereka perlu mengenal pasti faktor yang paling kuat kesannya dan paling hampir menjejaskan perniagaan. Contohnya, sebuah kedai runcit kecil mungkin lebih terkesan oleh kenaikan harga bahan tempatan berbanding perubahan kadar pertukaran mata wang. Dengan menyusun keutamaan, sumber yang terhad dapat ditumpukan pada perkara yang benar-benar penting.
Konsep
Ingat singkatan mudah: faktor Ekonomi, Teknologi, Sosial, Politik/Perundangan, Alam sekitar. Kebanyakannya faktor luaran yang tidak dapat dikawal, jadi perniagaan mesti menyesuaikan diri.
Ingat
Menganalisis faktor bererti mengenal pasti punca perubahan, bukan sekadar menyenaraikan kesannya. Tanya: 'Apa yang menyebabkan perubahan ini?'