Kepentingan Ciri Objektif
Objektif yang ditulis secara samar tidak berguna kerana perniagaan tidak tahu bila ia tercapai. Oleh itu, objektif yang baik perlu memenuhi ciri SMART. Setiap huruf menyatakan satu ciri penting.
Ciri SMART
- S – Spesifik: Objektif dinyatakan dengan jelas dan tepat, bukan umum. Contohnya "menambah jualan produk sabun", bukan sekadar "menjadi lebih baik".
- M – Boleh diukur (Measurable): Terdapat angka atau kayu ukur supaya pencapaian boleh disemak, contohnya "sebanyak 20%".
- A – Boleh dicapai (Achievable): Berada dalam kemampuan sumber dan keupayaan perniagaan.
- R – Realistik: Munasabah dengan keadaan pasaran dan tidak bertentangan dengan objektif lain.
- T – Terikat masa (Time-bound): Ada tarikh akhir atau tempoh yang jelas, contohnya "dalam masa 12 bulan".
Contoh
Objektif SMART: "Meningkatkan jualan sabun mandi sebanyak 20% dalam tempoh 12 bulan." Ia spesifik (jualan sabun), boleh diukur (20%), boleh dicapai dan realistik jika sumber mencukupi, serta terikat masa (12 bulan). Bukan SMART: "Kita mahu berjaya" — terlalu umum dan tiada ukuran.
Ingat
Ciri boleh diukur dan terikat masa sering menjadi kunci. Tanpa angka, kita tidak tahu sama ada objektif tercapai; tanpa tempoh, tiada rasa tanggungjawab untuk bertindak segera.
Kesan Objektif SMART
Objektif SMART memudahkan pihak pengurusan merancang tindakan, mengagihkan sumber dan menilai prestasi. Ia juga memberi pekerja sasaran yang jelas untuk difokuskan, sekali gus meningkatkan motivasi dan akauntabiliti dalam organisasi.
Kesilapan Lazim
Kesilapan yang sering berlaku ialah menulis objektif secara terlalu umum, contohnya "meningkatkan jualan". Objektif sebegini boleh ditukar kepada bentuk SMART dengan menambah angka dan tempoh, iaitu "meningkatkan jualan sebanyak 15% dalam tempoh enam bulan". Dengan cara ini, objektif menyokong visi dan misi syarikat serta mudah dinilai pada penghujung tempoh yang ditetapkan.