Struktur organisasi ialah cara sesebuah organisasi menyusun pekerja, jawatan dan hubungan antara mereka. Ia menunjukkan siapa bertanggungjawab atas apa dan siapa melapor kepada siapa. Struktur ini biasanya digambarkan dalam carta organisasi.
Unsur penting struktur organisasi
- Hierarki / rantaian arahan — aliran kuasa dari peringkat atasan ke bawahan.
- Bidang kawalan — bilangan pekerja bawahan yang diselia oleh seorang ketua.
- Kuasa dan tanggungjawab — hak membuat keputusan dan kewajipan menyiapkan tugas.
- Pengagihan tugas mengikut jabatan — contohnya jabatan kewangan, pemasaran dan sumber manusia.
Contoh
Dalam sebuah kilang Sdn. Bhd., Pengarah Urusan berada di puncak. Di bawahnya terdapat pengurus jabatan, kemudian penyelia, dan akhirnya operator. Setiap operator tahu penyelianya, dan setiap penyelia tahu pengurusnya.
Jenis struktur
Struktur tinggi mempunyai banyak peringkat dengan bidang kawalan kecil, manakala struktur rata mempunyai sedikit peringkat dengan bidang kawalan luas. Struktur fungsian menyusun pekerja mengikut jabatan tugas. Ketua boleh mengagihkan sebahagian kuasa kepada bawahan (penurunan kuasa) supaya keputusan dibuat lebih cepat.
Semasa mencipta struktur, pemilik perniagaan perlu menimbang saiz syarikat dan jenis kerja yang dilakukan. Perniagaan kecil mungkin memadai dengan struktur rata di mana pemilik menyelia semua pekerja secara langsung, manakala syarikat besar memerlukan beberapa peringkat pengurusan dan jabatan yang khusus. Struktur juga harus fleksibel supaya boleh diubah suai apabila syarikat berkembang atau memasuki pasaran baharu. Carta organisasi yang dikemas kini membantu pekerja baharu memahami kedudukan mereka dengan cepat dan mengurangkan salah faham tentang siapa yang berkuasa membuat keputusan.
Konsep
Struktur yang jelas = tiada tugas bertindih + tanggungjawab yang nyata + komunikasi yang lancar.
Kebaikan struktur yang jelas
Struktur yang baik memastikan setiap pekerja tahu peranannya, mengelakkan kekeliruan tugas, memudahkan penyeliaan, dan mempercepat aliran maklumat serta keputusan. Ini menyokong kecekapan keseluruhan organisasi.
Ingat
Rantaian arahan menjawab “siapa melapor kepada siapa”; bidang kawalan menjawab “berapa ramai orang diselia oleh seorang ketua”.